การระบาดใหญ่ทั่วโลกทำให้ภูมิทัศน์ของบ้านและสถานที่ทำงานทั่วโลกเปลี่ยนไป เศรษฐกิจตกต่ำ วิถีชีวิตเปลี่ยนไป และนิสัยการทำงานก็เปลี่ยนไปเพื่อให้สอดคล้องกับการต่อสู้กับโรคโคโรนาไวรัสทั่วโลก ในญี่ปุ่น รัฐบาลได้กำหนดมาตรการรุนแรงเพื่อควบคุมการระบาดใหญ่ รวมถึงการกำหนดนโยบายเว้นระยะห่างทางสังคม การกำหนดให้สวมหน้ากากอนามัยในพื้นที่สาธารณะ และแม้แต่การเลื่อนการรวมตัวของคนจำนวนมากออกไป รวมถึงการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกฤดูร้อนปี 2020 ที่โตเกียว

การทำงานจากที่บ้านถือเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิผลมากที่สุดในการต่อสู้กับไวรัส เนื่องจากจำกัดการเดินทางของผู้คน และป้องกันการแพร่กระจายของไวรัสในหมู่ผู้คนระหว่างการเดินทางหรือในพื้นที่สาธารณะ ในรูปแบบนี้ อินเทอร์เน็ตช่วยอำนวยความสะดวกด้านประสิทธิภาพการทำงาน: พนักงานด้านข้อมูลทำงานร่วมกัน พบปะ และทำงานผ่านซอฟต์แวร์ รวมถึงแอปวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ เช่น Zoom และ Google Meet ตลอดจนเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจ เช่น Slack, Microsoft Teams, ChatWork และแน่นอนว่ารวมถึงอีเมลด้วย การประชุมทางวิดีโอเข้ามาแทนที่การประชุมในห้องประชุม และพนักงานใช้ซอฟต์แวร์ออนไลน์ที่เชื่อมต่อจากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือระบบคลาวด์แทนเดสก์ท็อปแบบดั้งเดิม การทำงานจากระยะไกลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นทางเลือกอื่นที่ใช้งานได้แทนการทำงานในสำนักงานแบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นการตอบสนองอย่างตั้งใจต่อ “ภาวะปกติแบบใหม่”

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และเอฟเฟกต์ก็อตซิลล่า

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่ส่งผลต่อวัฒนธรรมการทำงานจากที่บ้านในญี่ปุ่นคือการยกเลิกการรวมตัวของคนจำนวนมาก แม้ว่าสาเหตุที่ชัดเจนที่สุดในกรณีนี้คืองานกีฬา แต่ก็หมายถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจก็ถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไปด้วย ซึ่งรวมถึงการประชุม การรับประทานอาหารกลางวัน การประชุมใหญ่ และสัมมนา ซึ่งล้วนเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมสำนักงานแบบดั้งเดิมที่พนักงานสามารถสร้างเครือข่าย แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ

จึงไม่น่าแปลกใจที่ความต้องการงานอีเวนต์เสมือนจริงในญี่ปุ่นจะสูงเป็นประวัติการณ์ การประชุมผ่านเว็บเพียงอย่างเดียวก็ได้รับความสนใจและความต้องการเพิ่มขึ้น เนื่องจากจำเป็นต้องสื่อสารและติดต่อกันทางเสมือนจริง ในทางกลับกัน การบริโภคเนื้อหาดิจิทัลยังคงเพิ่มขึ้น เนื่องจากคนญี่ปุ่นใช้เวลาอยู่บ้านมากขึ้น นักวิเคราะห์บางคนเรียกการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ครั้งนี้ว่า “Godzilla Effect” ตามชื่อสัตว์เลื้อยคลานยักษ์ในจินตนาการที่กลายมาเป็นส่วนหนึ่งในวัฒนธรรมญี่ปุ่น

รายงานเดือนมิถุนายนของบริษัทวิเคราะห์ข้อมูล Nielsen พบว่าในเดือนมีนาคม 2020 ชาวญี่ปุ่นใช้เวลาอ่านข่าวออนไลน์มากขึ้น 78% เมื่อเทียบกับเดือนเดียวกันของปีก่อน และ 20% ของตลาดญี่ปุ่นยังใช้เวลาดูวิดีโอออนไลน์หรือสตรีมมิงมากขึ้นกว่าแต่ก่อน เพื่อตอบสนองต่อความต้องการเนื้อหาดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น บริษัทต่างๆ จึงหันมาใช้ช่องทางเสมือนจริงเป็นช่องทางหลักในการโฆษณาและแคมเปญการมีส่วนร่วม บริษัทเหล่านี้เพียงแต่โฆษณาในที่ที่ตลาดเป้าหมายมองเห็นได้ นั่นคือทางออนไลน์ พูดง่ายๆ ก็คือ ตลาดญี่ปุ่นกำลังประสบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่พื้นที่ดิจิทัล และบริษัทต่างๆ กำลังพยายามที่จะตอบสนองความต้องการดังกล่าว เว็บสัมมนาในญี่ปุ่นเป็นคำตอบที่สำคัญสำหรับแนวโน้มขาขึ้นนี้

สึนามิของการสัมมนาผ่านเว็บ: จากสัมมนาสู่การสัมมนาผ่านเว็บในญี่ปุ่น

วิธีหนึ่งที่บริษัทต่างๆ ใช้ในการติดต่อกับผู้ชมในช่วงเวลานี้คือผ่านเว็บสัมมนา ด้วยการเติบโตของอินเทอร์เน็ตและปัจจัยเร่งปฏิกิริยาของการระบาดของ COVID-19 เว็บสัมมนาจึงกลายเป็นกระแสหลักในญี่ปุ่นในปัจจุบัน ซึ่งเปิดโอกาสและช่องทางใหม่ๆ ให้กับบริษัทระดับโลกในการเข้าถึงผู้ชมในญี่ปุ่นผ่านช่องทางดิจิทัลใหม่ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีสำคัญที่บริษัทต่างๆ สามารถจัดทำแคมเปญเพื่อสร้างโอกาสในการขายในญี่ปุ่นได้อีกด้วย

ปัจจุบัน เว็บสัมมนาได้กลายมาเป็นเรื่องปกติธรรมดา การสัมมนาแบบพบหน้ากันถูกแทนที่ด้วยเว็บสัมมนาแบบเสมือนจริง รายงานประจำปี 2020 ของแพลตฟอร์มวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ ClickMeeting พบว่าจำนวนเว็บสัมมนาทั้งหมดที่จัดขึ้นบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นถึง 500% โดยมีผู้เข้าร่วมเกือบ 3,000,000 คน ข้อมูลเหล่านี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องคิดนอกกรอบและก้าวข้ามโครงสร้างการสัมมนาแบบเดิมๆ ปัจจุบัน นักการตลาดกำลังดิ้นรนเพื่อระบุเส้นทางใหม่ๆ ในการทำตลาดเพื่อเข้าถึงผู้ชมโดยคำนึงถึงวิกฤตในปัจจุบัน เว็บสัมมนาในญี่ปุ่นช่วยให้คุณมอบคุณค่าให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพได้ แบรนด์ต่างๆ สามารถครอบคลุมหัวข้อเฉพาะได้อย่างง่ายดายและเผยแพร่เว็บสัมมนาผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ตลาดเป้าหมายของพวกเขาอยู่ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการโซลูชันด้านเทคโนโลยีสามารถจัดเว็บสัมมนาเกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์และมาตรการป้องกันการฉ้อโกง (โดยบังเอิญ มาตรการดังกล่าวยังเพิ่มขึ้นในช่วงวิกฤตปัจจุบันด้วย) เพื่อกำหนดเป้าหมายธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันเหล่านั้นเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของบริษัท

เว็บสัมมนาในญี่ปุ่นยังมอบโบนัสเพิ่มเติมให้กับแบรนด์อีกด้วย นั่นคือ คุณสามารถกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อเฉพาะของคุณได้ ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่ผู้สนใจสามารถเข้าไปใช้ได้ หากคุณผลิตเนื้อหาวิดีโอคุณภาพสูงที่สามารถส่งผลดีต่อผู้ฟังของคุณ เช่น กระตุ้นยอดขายหรือให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะทาง แบรนด์ของคุณก็จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ฟังเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย ลักษณะการโต้ตอบของเว็บสัมมนาในญี่ปุ่นยังให้โอกาสคุณในการรับคำถามจากผู้เข้าร่วมได้อย่างราบรื่น ซึ่งในทางกลับกัน ผู้เข้าร่วมจะมองคุณเป็นผู้มีอำนาจในหัวข้อนั้นๆ และในครั้งต่อไปที่พวกเขาคิดถึงผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่โซลูชันเฉพาะบางอย่างที่คุณนำเสนอ พวกเขาจะติดต่อบริษัทของคุณโดยตรง

ในประเทศญี่ปุ่น เว็บสัมมนากำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์ต่างๆ ของญี่ปุ่นเริ่มนำเว็บสัมมนามาใช้ โดยสลัดรูปแบบเก่าๆ ออกไปอย่างแข็งขัน และสร้างภูมิทัศน์ดิจิทัลรูปแบบใหม่ที่เอื้อต่อการเรียนรู้และการมีส่วนร่วมทางออนไลน์มากขึ้น เว็บสัมมนารูปแบบใหม่ในญี่ปุ่นกำลังเข้ามาแทนที่รูปแบบสัมมนาแบบดั้งเดิมของญี่ปุ่นอย่างรวดเร็ว ซึ่งเคยเป็นแหล่งอ้างอิงหลักสำหรับแหล่งข้อมูลที่มักจะจัดขึ้นเดือนละครั้ง และไม่ใช่เฉพาะชุมชนธุรกิจเท่านั้นที่ให้ความสนใจเว็บสัมมนาในญี่ปุ่นมากขึ้น โรงเรียน มหาวิทยาลัย และสถาบันการศึกษาอื่นๆ ก็เริ่มหันมาให้ความสำคัญกับการจัดงานออนไลน์มากขึ้นเช่นกัน ครูถูกบังคับให้ต้องดิ้นรนกับการศึกษาออนไลน์ ขณะที่การประชุม สัมมนาเชิงปฏิบัติการ และการประชุมวิชาการก็กลายมาเป็นงานออนไลน์

เว็บสัมมนาในญี่ปุ่นมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับตลาดเป้าหมาย เนื่องจากไม่สนใจข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ และสามารถดำเนินการได้จากเกือบทุกที่ ช่วยเชื่อมช่องว่างทางกายภาพที่ขัดขวางโครงสร้างการสัมมนาแบบดั้งเดิม เว็บสัมมนาช่วยให้แบรนด์และนักการตลาดเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมจำนวนมากที่กระจัดกระจายได้ในช่วงเวลาหนึ่ง เนื่องจากลักษณะเฉพาะของเว็บสัมมนาที่จัดขึ้นทางออนไลน์บนคลาวด์ จึงทำให้ทุกคนที่สนใจหัวข้อของคุณสามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น ในประเทศญี่ปุ่น บริษัทเทคโนโลยีสมมติของเราอาจเคยจัดสัมมนาแบบพบหน้ากันในห้องประชุมส่วนตัวใจกลางกรุงโตเกียว โดยมีผู้เข้าร่วม 30 คนก่อนเกิดโรคระบาด อย่างไรก็ตาม เว็บสัมมนาจะช่วยให้เข้าถึงไม่เพียงแค่ศูนย์กลางธุรกิจหลักๆ เช่น โตเกียว โอซาก้า หรือฟุกุโอกะเท่านั้น แต่ยังสามารถเข้าถึงสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีทั่วทั้งประเทศญี่ปุ่นได้อีกด้วย โดยสามารถดึงดูดภูมิภาคห่างไกลที่ต้องการโซลูชันด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ได้ นอกจากนี้ เว็บสัมมนาดังกล่าวยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ หลุดพ้นจากข้อจำกัดทางกายภาพของสถานที่จัดงาน ไม่ว่าจะมีผู้เข้าร่วม 30 คน 300 คน หรือแม้แต่ 3,000 คน จำนวนผู้เข้าร่วมเว็บสัมมนาก็แทบจะไม่มีที่สิ้นสุด เว็บสัมมนาในญี่ปุ่นประเภทนี้จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ที่กำหนดเป้าหมายตลาดจะเข้าถึงและมีส่วนร่วมได้สูงสุด

เว็บสัมมนายังคุ้มต้นทุนอีกด้วย แม้ว่าอาจต้องใช้เวลาและทรัพยากรในการลงทุนบ้าง แต่ก็ยังคุ้มต้นทุนเมื่อเทียบกับการโฆษณาโดยตรงหรือแคมเปญจ่ายต่อคลิก เครื่องมือหลายอย่างที่จำเป็นสำหรับการจัดงานสัมมนาออนไลน์นั้นฟรี เป็นโอเพ่นซอร์ส หรือราคาไม่แพงและหาได้ง่าย ตัวอย่างเช่น เครื่องมือซอฟต์แวร์โอเพ่นบรอดคาสต์ (OBS) เป็นซอฟต์แวร์สตรีมมิ่งเดสก์ท็อปฟรีที่คุณสามารถสร้างสัมมนาออนไลน์ได้หลังจากกำหนดค่าบางอย่าง ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ร่วมกับทีมบริหารและสนับสนุนเฉพาะจะช่วยให้การจัดงานสัมมนาออนไลน์ประสบความสำเร็จ แม้ว่าการจัดงานสัมมนาออนไลน์ในญี่ปุ่นจะได้รับการยกย่องว่าเป็นทางเลือกทดแทนการสัมมนาแบบประหยัดและง่ายดาย แต่ผู้ชมในญี่ปุ่นกลับได้รับคุณค่าการผลิตที่สูงกว่าจากการจัดงานสัมมนาออนไลน์

featuring tools like Open Broadcasting Software

ในเชิงวัฒนธรรม เว็บสัมมนาในญี่ปุ่นถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่สังคมญี่ปุ่นตอบสนองต่อวิดีโอสด ก่อนหน้านี้ เสียงในบ้านเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง เด็ก สัตว์ เสียงรบกวน และปัญหาทางเทคนิคไม่เหมาะสำหรับการนำเสนอสด อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน เรื่องนี้ได้รับการยอมรับมากขึ้นเรื่อยๆ แสดงให้เห็นว่าผู้ชมมี “อภัย” มากขึ้น และเห็นอกเห็นใจผู้บรรยายที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤตในปัจจุบัน

ผู้เล่นหลักใน “คลื่นยักษ์” ต่อเว็บสัมมนาในญี่ปุ่นคือสื่อกระแสหลักของญี่ปุ่น โดยเฉพาะโทรทัศน์ เพื่อตอบสนองต่อยุคสมัย รายการโทรทัศน์ของญี่ปุ่นยังได้นำเสนอการสัมภาษณ์แขกรับเชิญที่บ้านหรือในพื้นที่ส่วนตัวของพวกเขาด้วย ก่อนหน้านี้ ถือว่าไม่เป็นมืออาชีพ แต่การเปลี่ยนแปลงไปสู่เว็บสัมมนาในญี่ปุ่นทำให้แนวโน้มนี้เป็นเรื่องปกติ และทำให้บรรยากาศในการสัมมนาในญี่ปุ่นผ่อนคลายมากขึ้น

ผู้เล่นหลักอีกรายในการเติบโตของเว็บสัมมนาในญี่ปุ่นคือซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ Zoom เนื่องจาก Zoom เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสำหรับเว็บสัมมนา จึงทำให้มีผู้สนใจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในชั่วข้ามคืน ตลอดทั้งปี ปริมาณการค้นหาคำว่า “Zoom” เพิ่มขึ้น 32 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน ก่อนที่จะมีมาตรการกักกัน จำนวนการค้นหาคำว่า “Zoom” อยู่ที่ประมาณ 100,000-200,000 รายการต่อเดือน อย่างไรก็ตาม ในเดือนเมษายน 2020 มีการค้นหาทั้งหมด 8.1 ล้านครั้ง โดยคงที่ที่ 2.9 ล้านครั้งในเดือนกรกฎาคม นอกจากนี้ หนังสือเกี่ยวกับ Zoom ยังวางขายตามชั้นวางหนังสือของร้านหนังสือใหญ่ๆ เกือบทุกแห่งในญี่ปุ่น เพื่อตอบสนองความต้องการบทเรียน แนวทาง และข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับ Zoom เพื่อพัฒนาทักษะของพวกเขาในแพลตฟอร์มนี้ให้สูงสุด ตัวเลขและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าการสัมมนาผ่านเว็บในญี่ปุ่นจะกลายเป็นบรรทัดฐานในอนาคตอันใกล้นี้ และตอกย้ำให้ตลาดญี่ปุ่นเป็นช่องทางสำคัญในการติดต่อกับแบรนด์ เรียนรู้เพิ่มเติมผ่านอินเทอร์เน็ต และมีส่วนร่วมกับบริษัทต่างๆ ผ่านการโต้ตอบที่มีความหมาย

บทสรุป

เว็บสัมมนาออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง และตลาดญี่ปุ่นเป็นพื้นที่ที่อุดมสมบูรณ์สำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการลงทุนในแพลตฟอร์มการตลาดใหม่ (ที่ค่อนข้าง) นี้ เว็บสัมมนาออนไลน์ในญี่ปุ่นมีต้นทุนต่ำ ไม่จำกัดอยู่แค่ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ และช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้ชมให้สูงสุด เว็บสัมมนาออนไลน์ในญี่ปุ่นยังเป็นช่องทางเดียวในปัจจุบันที่ผู้บริโภคสามารถรับความรู้ที่มีค่าได้ ขณะเดียวกันก็ให้แบรนด์ต่างๆ ได้มีโอกาสรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับความสนใจของผู้บริโภค และมีส่วนร่วมกับผู้ชมในระดับส่วนบุคคล คาดหวังได้อย่างสมเหตุสมผลว่าเว็บสัมมนาออนไลน์ในญี่ปุ่นจะกลายเป็นบรรทัดฐานแม้กระทั่งหลังจากการระบาดใหญ่